Algemene Voorwaarden – Relax Outdoor BV
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83312722
Adres: Industrieweg 5a, 5482 TD Schijndel, Nederland
1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, diensten en betalingen van We Spa B.V. (hierna: “We Spa”), waaronder tevens de handelsnamen Relax Outdoor en Swimstream vallen.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.3 Verwijzing door opdrachtgever of consument naar eigen voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk bevestigd door We Spa.
1.4 Indien enige bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
2. Offertes & Overeenkomsten
2.1 Alle offertes van We Spa zijn geldig gedurende veertien (14) dagen na dagtekening, tenzij op de offerte zelf een andere termijn staat vermeld.
2.2 Alle offertes zijn vrijblijvend. We Spa behoudt zich het recht voor een opdracht eerst te beoordelen op haalbaarheid en kan zonder opgave van redenen een opdracht weigeren of uitsluitend accepteren onder de voorwaarde van (gedeeltelijke) vooruitbetaling of levering onder rembours.
2.3 Offertes en prijsopgaven zijn steeds onder voorbehoud van kennelijke druk-, zet- en typefouten. Aan dergelijke fouten kan de klant geen rechten ontlenen.
2.4 Prijsvermeldingen op websites, brochures, advertenties of social media gelden als uitnodiging tot het doen van een aanbod en niet als bindende offerte.
2.5 Mondelinge toezeggingen, afspraken of mededelingen door medewerkers van We Spa binden We Spa uitsluitend indien deze schriftelijk of elektronisch zijn bevestigd.
2.6 Overeenkomsten komen tot stand zodra een offerte door de klant schriftelijk, digitaal of via het offertesysteem van We Spa is bevestigd.
2.7 Overeenkomsten die maatwerk bevatten (waaronder, maar niet beperkt tot, op maat gemaakte zwembaden, spa’s, overkappingen of speciale bestellingen) kunnen niet door de klant worden geannuleerd. De gedane aanbetaling blijft in dat geval verschuldigd, onverminderd het recht van We Spa op aanvullende schadevergoeding.
3. Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw voor consumenten (B2C) en exclusief btw voor zakelijke klanten (B2B), tenzij anders vermeld.
3.2 Prijzen zijn exclusief montage-, transport- en bijkomende kosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3 We Spa behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij veranderingen in belastingen, invoerrechten, productiekosten of andere externe factoren.
4. Betaling
4.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2 Bij niet-tijdige betaling is klant zonder ingebrekestelling in verzuim en wordt een rente van 2% per maand in rekening gebracht, waarbij een gedeelte van een maand als gehele maand geldt.
4.3 Betalingen strekken steeds eerst ter voldoening van rente en kosten en vervolgens van de hoofdsom.
4.4 Consumenten (B2C): Bij te late betaling zijn de regels van de Wet Incassokosten (WIK) van toepassing. We Spa brengt de wettelijke staffel incassokosten in rekening.
4.5 Zakelijke klanten (B2B): Bij te late betaling geldt een vergoeding van 15% buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van €150.
4.6 We Spa is gerechtigd haar leveringen en werkzaamheden op te schorten zolang betaling uitblijft.
4.7 Zonder schriftelijke toestemming van We Spa is verrekening of opschorting door klant niet toegestaan.
5. Levering & Verzending
5.1 Levering geschiedt af magazijn We Spa te Schijndel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Het risico tijdens transport ligt bij We Spa tot het moment van aflevering.
5.3 We Spa is gerechtigd tot het doen van deelleveringen.
5.4 Opgaven van levertijden zijn steeds indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van grove schuld of indien de levertijd met meer dan 90 dagen wordt overschreden. In dat laatste geval kan de klant de overeenkomst ontbinden zonder aanspraak op schadevergoeding.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Alle geleverde zaken blijven eigendom van We Spa totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen (hoofdsom, rente, kosten).
6.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant de zaken niet vervreemden, verpanden of op enige wijze bezwaren.
7. Installatie, Service & Onderhoud
7.1 Montage en installatie geschieden uitsluitend volgens de overeengekomen condities.
7.2 Service- en onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd tegen het actuele uurtarief van €65 ex. btw per uur (thuis-thuis) en een kilometervergoeding van €0,49 per km.
7.3 We Spa behoudt zich het recht voor deze tarieven jaarlijks aan te passen.
8. Klachten & Retour
8.1 De klant is verplicht de geleverde zaken onmiddellijk bij aflevering te controleren.
8.2 Klachten over gebreken of onvolledige levering dienen binnen 8 dagen schriftelijk aan We Spa kenbaar te worden gemaakt. Na deze termijn wordt de levering geacht te zijn geaccepteerd.
8.3 Consumenten (B2C): Bij online aankopen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij het maatwerk betreft.
8.4 Bij een gegronde klacht heeft We Spa het recht om naar eigen keuze:
het factuurbedrag te herzien;
de zaken te vervangen of te herstellen;
of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden met restitutie.
9. Garantie
9.1 We Spa verleent garantie conform de garantievoorwaarden van de fabrikant. De standaard garantietermijn bedraagt 1 jaar, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Garantie vervalt indien:
installatie of montage ondeskundig is uitgevoerd;
de klant wijzigingen heeft aangebracht of derden reparaties hebben verricht;
sprake is van onzorgvuldig gebruik, slecht onderhoud of schade door externe invloeden (o.a. vocht, vorst, bliksem).
9.3 Reparaties kennen een garantietermijn van 3 maanden.
10. Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van We Spa is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende levering.
10.2 We Spa is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade, behoudens bij opzet of grove schuld.
10.3 De klant vrijwaart We Spa voor aanspraken van derden.
11. Overmacht
11.1 We Spa is niet aansprakelijk indien zij door overmacht (zoals oorlog, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen of leveringsproblemen bij toeleveranciers) haar verplichtingen niet kan nakomen.
11.2 Indien de overmacht langer dan 90 dagen voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
12. Intellectueel Eigendom
12.1 Alle ontwerpen, tekeningen, foto’s, teksten en documentatie van We Spa blijven eigendom van We Spa en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden verveelvoudigd, gekopieerd of openbaar gemaakt.
13. Privacy
13.1 We Spa verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
13.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en worden niet verstrekt aan derden, tenzij wettelijk verplicht of noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst.
14. Geschillen & Toepasselijk Recht
14.1 Op alle overeenkomsten met We Spa is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant te ’s-Hertogenbosch.
14.3 Partijen verplichten zich eerst te trachten een geschil minnelijk op te lossen alvorens dit aan de rechter voor te leggen.
Slotbepaling
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten vanaf 16 september 2025 en vervangen alle voorgaande versies.